Entre cable neutro y tierra se recibe 116v

Me instalaron un aire acondicionado Mitsubishi , y cuando lo pongo en funcionamiento se me para a lis 2 o 3 dias. Vino un técnico de Mitsubishi y me dijo " se comprueba que la unidad recibe entre tierra y neutro 116v (Ac).. Dicen que se debe solucionar el problema de tierra.
El técnico me comentó que cortando el cable "x" se solucionaría el problema. Pero, no se qué color de cable me dijo. Os paso foto de cables. Creo que dijo el azul, o el gris, o los de toma tierra.
Os paso foto. ¿Podéis indicarme cuál o qué debería hacer?
Gracias

Maria preguntó sobre Pregunta desde: Barcelona

Fecha: 16/05/2022

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Entre cable neutro y tierra se recibe 116v
Entre cable neutro y tierra se recibe 116v - 2

1 respuestas

  • Emilio respondió: Profesional de Certicalia

    El de toma de tierra es el amarillo.

    Jose replicó:
    Particular

    Hola, si existe ese problema debe verificarlo un técnico, es probable que exista una derivación, lo que no entiendo por que no salta el diferencial, si el motor no esta bien aislado o algún cable de la máquina roto y este tocando alguna parte metálica, es una cosa a solucionar por un profesional. También puede producirse por una instalación eléctrica defectuosa.

    Maria replicó:
    Particular

    Emilio, ¿estas diciendo que quite el o los cables de toma tierra? Yo creo que me dijeron el neutro (azul). No tengo instalación de toma tierra en la vivienda

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