CONDICIONES GENERALES DE www.certicalia.com
1.- Objeto
1.1.– CERTICALIA consiste en un servicio de intermediación para la prestación de servicios técnicos inmobiliarios, en especial certificados de eficiencia energética, todo ello por medio de Internet. Dichos servicios son prestados por la mercantil WSCERTICALIA 2012, S.L., con CIF núm. B99354433 y domicilio en Paseo Independencia 24-26, planta 3, puerta 3, 50.004 Zaragoza (España)
1.2.– Este documento recoge la condiciones generales de la contratación aplicables a todos los servicios anteriores para el usuario final, esto es, el solicitante de los mismos, en lo sucesivo denominado el CLIENTE. Las presentes condiciones generales, junto con la Política de Privacidad, los datos del CLIENTE, situación, actividad y demás características del inmueble y los servicios concretos, precio y demás datos facilitados en el proceso de contratación (que constituyen las condiciones particulares del servicio) conforman el contrato suscrito por Ud. y WSCERTICALIA 2012, S.L.. En caso de discrepancia o conflicto entre lo estipulado en las condiciones particulares y las generales del servicio, prevalecerán las primeras. La confirmación y/o pago de una solicitud de servicios implica la aceptación de los términos del contrato, quedando por tanto las partes obligadas al cumplimiento del mismo en sus estrictos términos.
2.- Servicios
2.1.– Todos los servicios de CERTICALIA se prestan por medio de profesionales o técnicos con la titulación y demás requerimientos legales exigibles por la normativa española para la actividad que corresponda. Nuestros servicios permiten la obtención de certificados de eficiencia energética, la realización de inspecciones técnicas de edificios, informes de evaluación de edificios, tasaciones inmobiliarias, obtención de cédulas de habitabilidad o licencias de actividad, así como la elaboración de planos, proyectos de segregación o mediciones, u otros que progresivamente vayamos incorporando.
2.2.– En especial y en relación con la certificación energética de inmuebles, los servicios permiten la obtención de dichos certificados para edificios, locales o pisos, y su posterior inscripción en el registro correspondiente a la Comunidad Autónoma donde dicho inmueble se encuentre, todo ello en los términos exigidos por la normativa española aplicable. De acuerdo con la Directiva Europea 2013/31/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de mayo de 2010, relativa a la eficiencia energética de edificios, y la legislación española correspondiente, el certificado de eficiencia energética se exige en operaciones de compraventa o de arrendamiento de edificios o partes del mismo, salvo algunas excepciones. Corresponde al propietario del edificio completo, vivienda o local destinado a uso independiente la responsabilidad de encargar la realización de la certificación energética, la inscripción del mismo en aquellos territorios que hayan habilitado el registro pertinente, y conservar la correspondiente documentación. La vigencia de dicho certificado en principio es de diez años desde la fecha de su emisión.
3.- Funcionamiento de CERTICALIA
3.1.- CERTICALIA pone en contacto al solicitante de nuestros servicios con un técnico debidamente cualificado para prestar los mismos, y supervisa la actuación y procesos correspondientes.
3.2.– Los servicios son accesibles a través de la dirección de Internet www.certicalia.com. Para solicitar nuestros servicios, siga los pasos indicados e introduzca los datos del inmueble o proyecto en cuestión, elija uno de los técnicos propuestos, cumplimente el resto de información y proceda a la confirmación y, en su caso, pago del servicio. En el plazo máximo de 24 horas recibirá un resumen de la solicitud efectuada, junto con el texto de estas condiciones generales, y el técnico correspondiente se pondrá en contacto con Ud. a fin de iniciar los procesos correspondientes. En el caso de pago directo al técnico será el técnico quién le facilitará la factura.
3.3.– Salvo que suceda alguna incidencia, los servicios se prestarán dentro del plazo máximo indicado en cada caso por el técnico. La documentación correspondiente, incluyendo certificados, informes, etc. se remitirá en soporte digital (fichero en formato .pdf, Portable Document Format) firmado electrónicamente, incluyendo en su caso los justificantes de la inscripción o presentación en los registros, oficinas o dependencias aplicables. Los documentos anteriores son suficientes y válidos para cumplir con la normativa, si bien si lo desea puede solicitar una copia impresa y firmada de los mismos..
4.- Protección de datos de carácter personal
4.1.- A efectos del cumplimiento con lo dispuesto en la normativa española y europea sobre protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos facilitados por el CLIENTE serán incluidos en un fichero propiedad de WSCERTICALIA 2012, S.L., cuya finalidad será la gestión y tramitación de los servicios de acuerdo con lo establecido en estas condiciones y nuestra Política de Privacidad, incluyendo la gestió de su perfil, solicitudes, visitas y navegación web, la atención de consultas, sugerencias o dudas en relación con nuestras actividades, el envío de comunicaciones comerciales y demás usos señalados en dicho documento.
4.2.– Los datos serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas legalmente previstas, y no serán cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos y a excepción de su comunicación al técnico correspondiente para la prestación de los servicios contratados, y en el mismo sentido a los organismos públicos en cada caso competentes. Adicionalmente (a) publicaremos (a) el nombre de usuario, sitio web y demás datos proporcionados en comentarios a blogs, foros y espacios de opinión o discusión, (b) las valoraciones de servicios y técnicos de la plataforma. Todos las cesiones indicadas, a excepción de aquellas otras exigidas por la ley, serán efectuadas dentro del servicio CERTICALIA.
4.3.– La solicitud y aceptación de nuestros servicios implica el consentimiento expreso para el tratamiento y las cesiones descritas, sin perjuicio de que en todo caso, podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos, solicitándolo a cualquiera de las direcciones indicadas en este documento o en el Aviso Legal de la web.
5.- Precio y forma de pago
5.1.– El precio de los servicios es el establecido por el técnico que el CLIENTE haya seleccionado para la tramitación de los mismos, definido conforme a las características, localización y demás datos relativos al inmueble que haya indicado el CLIENTE, así como en atención a las necesidades, obligaciones y complejidad del servicio. En especial se hace constar que los datos del inmueble son condición esencial para la valoración y determinación de los servicios, por lo que será responsabilidad del CLIENTE la falsedad, incorrección u omisión de los anteriores. Los precios indicados son precios finales, impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. En ningún caso serán precios finales los establecidos para proyectos de reforma o aquellos otros servicios sujetos al pago de tasas..
5.2.– El pago de los servicios se efectuará según la forma escogida en la contratación, a través de los medios de pago indicados en dicho proceso. CERTICALIA proporcionará al CLIENTE una factura emitida en nombre del TÉCNICO por los servicios prestados.
5.3.– En caso de variación entre los datos indicados por el CLIENTE y los reales del inmueble constatados por el técnico, de los que resulte un coste superior al precio previamente pagado por el CLIENTE, WSCERTICALIA 2012, S.L. se reserva el derecho a regularizar el precio final de los servicios, pudiendo asimismo aplicar una penalización de hasta 100 euros por los gastos de gestión que conlleve lo anterior, y a modificar los plazos de ejecución de los servicios. Para que los trámites puedan reanudarse, el CLIENTE deberá abonar los costes añadidos anteriores anticipadamente.
6.- Garantías y responsabilidades
6.1.– El CLIENTE se compromete a realizar un uso adecuado del servicio, conforme a estas condiciones y la buena fe, y a proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre sus datos personales y de contacto, y los relativos al inmueble, y al objeto de los servicios contratados.
6.2.– Los servicios de WSCERTICALIA 2012, S.L. consisten en proporcionar un medio para facilitar la prestación de determinados servicios específicos por parte de un técnico cualificado y con el cliente final. En este sentido, la responsabilidad de WSCERTICALIA 2012, S.L. queda limitada a la puesta a disposición de una plataforma que permite la obtención de información y la contratación de los servicios, el contacto entre las partes implicadas, la coordinación de los servicios y técnicos, y la entrega al CLIENTE de la documentación correspondiente a los servicios contratados, todo ello en los términos descritos en estas condiciones.
6.3.– Todos los técnicos que aparecen en la plataforma CERTICALIA han sido previamente validados por WSCERTICALIA 2012, S.L., y han suscrito el correspondiente contrato por medio del cual se comprometen a prestar los servicios con el nivel de calidad exigido. WSCERTICALIA 2012, S.L. responde de los términos anteriores, si bien no asume, garantiza o responde de los resultados obtenidos y los servicios en concreto prestados por el técnico, incluyendo en especial el contenido, datos, mediciones, valoraciones y resultados de los informes, estudios, tasaciones, certificados y demás documentación emitida o entregada por el técnico, o cualesquiera retrasos imputables a las partes. En cualquier caso, de producirse cualquier disconformidad en la prestación de los servicios, WSCERTICALIA 2012, S.L. colaborará en la solución de cualquier conflicto y proporcionará a las partes los datos e información necesarios para ello.
6.4.– WSCERTICALIA 2012, S.L. no puede garantizar la permanente disponibilidad y continuidad del acceso al sitio web www.certicalia.com, su funcionamiento inadecuado, pérdida o corrupción de datos, lucro cesante o en general cualesquiera daños y perjuicios, directos o indirectos, causados por un erróneo o mal funcionamiento de los sistemas informáticos, sea hardware o aplicaciones, del CLIENTE, así como por procedimientos de mantenimiento, actualización o reparación periódicos o extraordinarios o por otros motivos que escapen al control de WSCERTICALIA 2012, S.L. o que no sean razonablemente predecibles.
6.5.– El CLIENTE es el único responsable de la información y datos proporcionados a WSCERTICALIA 2012, S.L. y/o al técnico cualificado para la prestación de los servicio, por lo que cualquier disconformidad, error, daños y perjuicios que se deriven de la entrega o manifestación de datos no actualizados, no veraces o insuficientes serán asumidos por el CLIENTE.
7.- Modificaciones y actualizaciones
WSCERTICALIA 2012, S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la prestación, configuración, disponibilidad y alcance del servicio, así como de las presentes condiciones. Cualquier cambio en los términos anteriores será indicado a través del sitio web www.certicalia.com. La continuidad en el uso de los servicios de CERTICALIA implicará la aceptación sin reservas de las modificaciones correspondientes.
8.- Duración y resolución del contrato
8.1.– La duración de este contrato queda supeditada a la completa ejecución de los servicios contratados.
8.2.– No obstante lo anterior, podrá resolverse anticipadamente en los siguientes casos: De común acuerdo entre las partes, WSCERTICALIA 2012, S.L. y el CLIENTE, Por incumplimiento de los compromisos asumidos por cualquiera de las partes, sin más requisitos que su acreditación y manifestación por cualquier medio admitido en Derecho por la parte perjudicada. A instancias del CLIENTE, manifestando expresamente su voluntad, siempre que la comunicación correspondiente se reciba por WSCERTICALIA 2012, S.L. antes de que el técnico haya iniciado cualquier actuación correspondiente a los servicios contratados. En estos casos, WSCERTICALIA 2012, S.L. devolverá al CLIENTE el importe pagado por éste por los servicios contratados.
8.3- Finalizado el contrato, los datos del CLIENTE serán conservados únicamente en los supuestos indicados en nuestra Política de Privacidad.
9.- Ley aplicable y foro
Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española. Salvo en los supuestos no permitidos por la ley, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.