CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN TÉCNICOS www.certicalia.com

1.- Sobre CERTICALIA

1.1.- CERTICALIA es una plataforma web que permite la puesta en contacto de profesionales (técnicos) con clientes finales, todo ello para la prestación de servicios técnicos inmobiliarios por parte de los primeros.

1.2.- Los servicios de CERTICALIA permiten que el cliente pueda obtener certificados de eficiencia energética, así como la obtención de cédulas de habitabilidad, u otros que progresivamente vayamos incorporando.

De acuerdo con lo anterior, y a estos efectos, CERTICALIA facilita contactos y potenciales clientes, así como una plataforma orientada a la promoción de dichos servicios, que aporta visibilidad y posicionamiento en Internet, con recursos y herramientas que facilitan el trabajo de los técnicos.

1.3.- Los mencionados servicios son prestados por la mercantil WSCERTICALIA 2012, S.L., con CIF núm. B99354433 y domicilio en Paseo Independencia 24-26, planta 3, puerta 3, 50.004 Zaragoza (España).

Este documento recoge la condiciones generales aplicables a los servicios prestados a profesionales o técnicos que llevan a cabo los servicios indicados en el apartado 1.2 al cliente final, en lo sucesivo denominado el TÉCNICO. Las presentes condiciones generales, junto con la Política de Privacidad, las Condiciones Generales de Servicios de Intermediación, que el TÉCNICO declara conocer y aceptar, las características y descripción del servicio concreto prestado, precios y demás datos o especificaciones establecidas en el Panel de Técnico (que constituyen las condiciones particulares del servicio) conforman el contrato suscrito por Ud. y WSCERTICALIA 2012, S.L.. En caso de discrepancia o conflicto entre lo estipulado en las condiciones particulares y las generales del servicio, prevalecerán las primeras.

1.4.- El TÉCNICO declara ser mayor de edad y estar en todo caso plenamente capacitado y facultado para contratar el servicio de acuerdo con la legislación que le resulte de aplicación, y para asumir los compromisos de este contrato, ya sea para sí o en nombre de la sociedad o entidad que en su caso indique, represente o en cuyo interés actúe, así como que toda la información facilitada es cierta, completa y se encuentra actualizada.

2.- Alta y funcionamiento del servicio

2.1.-> El alta en CERTICALIA es gratuita, si bien para poder trabajar con nosotros como técnico debemos aprobar y validar su perfil a través de una serie de datos e información. Una vez hayamos comprobado y validado dicha información, confirmaremos su aceptación como TÉCNICO de CERTICALIA y le enviaremos el texto de estas Condiciones Generales.

La continuidad en el uso de CERTICALIA implicará en todo caso la aceptación de los términos del contrato, quedando por tanto las partes obligadas al cumplimiento del mismo en sus estrictos términos.

2.2.- CERTICALIA ofrece distintos Planes, con características y funcionalidades distintas, lo que afectará a su visibilidad en la plataforma, el acceso a solicitudes, el acceso a los distintos servicios y los presupuestos que podrá emitir, y la comisión que percibiremos nosotros por los servicios de promoción y contacto. En todo caso, el TÉCNICO deberá cumplimentar el correspondiente perfil de usuario con sus datos personales y profesionales, activar su Panel y determinar los parámetros y precios de los servicios de acuerdo con las guías y manuales indicados en CERTICALIA.

2.3.- CERTICALIA establece recomendaciones y directrices para la correcta utilización de los servicios, si bien es el TÉCNICO el único responsable de los datos que introduzca, el manejo de la plataforma y recursos disponibles, la ejecución de los servicios y su relación con el usuario final, que es quien selecciona libremente al técnico y valora la realización de los servicios prestados.

2.4.- Una vez el usuario haya seleccionado los servicios del TÉCNICO, CERTICALIA contactará con este último mediante un mensaje de correo electrónico y/o un mensaje corto (SMS) a su número de teléfono móvil, facilitándole los datos básicos del cliente. A partir de ese momento el TÉCNICO asumirá el compromiso de prestar el servicio, debiendo ponerse en contacto con el cliente en las primeras 2 horas tras recibir la solicitud vía SMS o email durante el horario de 9:00h a 21:00h cualquier día de la semana, momento a partir de cual deberá iniciar los trámites para la prestación de los servicios contratados por el cliente No obstante lo anterior, en el caso de solicitudes a precio fijo y para la emisión de certificados de eficiencia energética, el TÉCNICO se compromete a realizar este servicio en el plazo máximo de dos días hábiles a partir de la realización de la visita al inmueble.

3.- Obligaciones del TÉCNICO

3.1.- Mediante la aceptación del presente contrato, el TÉCNICO se compromete a:

Prestar los servicios solicitados por el cliente final a través de CERTICALIA, así como ejecutarlos y cumplirlos en los términos de su oferta, precio, plazos, alcance y demás compromisos, incluyendo en su caso la visita al inmueble, indicados en CERTICALIA, todo ello de manera proactiva.
Confeccionar la correspondiente factura por los servicios prestados al usuario final en formato .pdf (Portable Document Format) y subirla a través la plataforma, excepto en los casos de servicios prestados a precio fijo.
Prestar los servicios directamente al usuario final, debiendo contactar directamente con el mismo y requerir los documentos o información que precise para la correcta y completa finalización de los servicios. El TÉCNICO no está facultado y tiene prohibido negociar o suscribir cualquier tipo de acuerdo con terceros en nombre o representación de CERTICALIA. En todo caso, si hubiera cualquier incidencia con un usuario final, el TÉCNICO deberá comunicarlo inmediatamente a CERTICALIA.
Emitir los certificados de eficiencia energética, efectuar los informes, valoraciones, análisis, mediciones, estudios, tasaciones y demás trámites relacionados con el servicio concreto contratado de acuerdo con los parámetros, formatos, contenidos y estructura establecidos en CERTICALIA. Entre otros, y en especial en relación con el certificado de eficiencia energética, el TÉCNICO deberá necesariamente (i) utilizar las aplicaciones o programas informáticos reconocidos y promovidos específicamente por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo español para la certificación energética; (ii) emitir y facilitar a CERTICALIA el certificado de eficiencia energética en soporte electrónico (fichero en formato .pdf) firmado electrónicamente con cualquier dispositivo y certificado digital con plenos efectos legales conforme a la legislación española, y tener además a disposición de CERTICALIA en soporte papel un ejemplar del certificado, con firma manuscrita y la misma documentación y contenidos que el soporte electrónico; y (iii) elaborar un plano-croquis del inmueble en los casos exigidos. Será responsabilidad del TÉCNICO contar con los mecanismos y dispositivos de firma electrónica indicados, equipo informático y demás recursos o herramientas para la completa ejecución de los servicios.
Subir la documentación elaborada en el marco de los servicios contratados en formato digital, incluyendo, justificantes que acrediten la realización de los trámites, presentación de documentación y pago de tasas correspondientes y el resto de documentación del expediente a la plataforma www.certicalia.com.
Respetar los contenidos, opiniones, intereses y derechos de los demás miembros de CERTICALIA y a favorecer el funcionamiento correcto de la misma conforme a las finalidades anteriores. Sin ánimo exhaustivo, el TÉCNICO se abstendrá de (i) introducir o transmitir, de cualquier forma, contenido que resulte ilícito, perjudicial o lesione los derechos o intereses de terceros; (ii) revelar información de carácter personal, íntima, confidencial o secreta de éstos sin su consentimiento o sin estar legalmente autorizado; (iii) impedir, interferir o modificar el correcto funcionamiento de estos servicios; o (iv) extraer o recopilar cualquier información o dato de carácter personal sin el consentimiento previo de dichas personas.

3.2.- El TÉCNICO se compromete a utilizar los servicios de CERTICALIA con las finalidades indicadas y de acuerdo con los principios de la buena fe. En este sentido, y sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a responsabilidad y garantías, deberá atenerse a la situación y características reales del inmueble y prestar sus servicios conforme a las mismas. Asimismo, el TÉCNICO tiene prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa realizar actos de ingeniería inversa, modificar, descompilar, desensamblar, traducir, versionar, comercializar, duplicar o transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, de cualquier forma o por medio alguno, los contenidos, documentación, datos personales y en general cualesquiera derechos y/o información de los clientes o usuarios de CERTICALIA o de esta última, así como realizar cualquier acto que persiga la gestión o realización de operaciones o negociaciones de forma paralela a los servicios proporcionados por CERTICALIA o en menoscabo o perjuicio de los derechos que correspondan a esta última.

3.3.- La realización, envío o introducción de cualesquiera datos o documentación relativa a los servicios prestados en CERTICALIA o en el marco de este contrato implicará una autorización irrevocable en favor de ésta para su utilización a los fines previstos en este documento así como para su explotación comercial sin limitación temporal ni territorial para prestar cualesquiera otros servicios gratuitos o de pago. En todo caso, el TÉCNICO deberá eliminar, en la documentación o datos que introduzca o envíe a CERTICALIA, al margen de los realizados a través de esta plataforma, cualquier dato de carácter personal que apareciera en dicha documentación. Caso contrario, garantizará y responderá de la licitud y autorizaciones pertinentes para la comunicación o cesión de datos personales correspondientes a CERTICALIA y el tratamiento posterior por parte de ésta.

4.- Protección de datos de carácter personal

4.1.- A efectos del cumplimiento con lo dispuesto en la normativa española y europea sobre protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos facilitados por el TÉCNICO serán incluidos en un fichero propiedad de WSCERTICALIA 2012, S.L., cuya finalidad será prestación y ejecución de los servicios de CERTICALIA de acuerdo con lo establecido en estas condiciones y nuestra Política de Privacidad, incluyendo la gestión, promoción y publicación de su perfil, solicitudes, visitas y navegación, comentarios al blog y espacios de opinión o discusión, la atención de consultas, sugerencias o dudas en relación con nuestras actividades, el envío de comunicaciones comerciales y demás usos indicados en dicho documento.

4.2.- Los datos serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas legalmente previstas y no serán cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos y a excepción de (a) la publicación del nombre de usuario, sitio web y demás datos proporcionados en comentarios a blogs, foros y otros espacios de opinión o discusión, (b) su comunicación al cliente solicitante del servicio, (c) la publicación de las valoraciones de los servicios y atención prestada, (d) la publicación o difusión de su perfil y servicios ofrecidos dentro de CERTICALIA, y (e) los casos expresamente previstos en las leyes. A estos efectos, el TÉCNICO acepta y reconoce que los datos introducidos o generados posteriormente y accesibles en su perfil dentro de www.certicalia.com, incluyendo en especial su nombre, imagen, titulación y formación, ámbito geográfico, valoración de los clientes, ranking de CERTICALIA y servicios prestados u ofrecidos serán publicados sin restricciones de acceso para su visualización o localización a través de Internet en el sitio web www.certicalia.com. Todos las cesiones indicadas, a excepción de aquellas otras exigidas por la ley, serán efectuadas dentro del servicio CERTICALIA.

4.3.- La solicitud y aceptación de nuestros servicios implica el consentimiento expreso para el tratamiento y las cesiones descritas en este contrato y la Política de Privacidad, sin perjuicio de que en todo caso, podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación o supresión, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos, solicitándolo a cualquiera de las direcciones indicadas en este documento o en el Aviso Legal de la web.

4.4.- El inicio de sesión como usuario en CERTICALIA implicará la instalación de una cookie en su equipo (sin perjuicio de las restantes generadas con la mera navegación de acuerdo con la Política de Privacidad), con la única finalidad de mantener la sesión abierta durante su navegación, por tanto poder acceder y gestionar su perfil, datos y servicios de la plataforma. Dicha cookie sólo puede ser leída y utilizada por nuestros servidores, y caducará finalizada dicha sesión. El TÉCNICO declara estar informado y aceptar la instalación y uso de esta cookie, si bien en todo caso podrá configurar su navegador para que le pregunte con carácter previo a su instalación o ejecución, o bien eliminar estos elementos manualmente en cualquier momento.

5.- Honorarios y pago

5.1.- El TÉCNICO percibirá, como contraprestación única por los servicios realizados, el importe correspondiente al precio establecido o acordado con CERTICALIA de conformidad con su Plan y demás información de su Panel de Técnico, descontada la comisión estipulada en favor de WSCERTICALIA 2012, S.L… El TÉCNICO deberá tener en cuenta que los honorarios establecidos en el Cuadro de Precios del Panel de Técnico no se aplicarán necesariamente en caso de encargos a precio fijo, en cuyo caso serán determinados por CERTICALIA.

A la cantidad que resulte se le aplicarán los impuestos y retenciones conforme a la normativa vigente y los datos proporcionados por el TÉCNICO. Tenga en cuenta que en caso de profesionales, sociedades civiles, comunidades de bienes y otras entidades que no sean sociedades mercantiles, la retención a efectos del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas es obligatoria. El TÉCNICO acepta que los honorarios anteriores constituirán su única remuneración por los servicios prestados, y que serán de su cuenta cualesquiera gastos directos o indirectos que deba asumir como consecuencia de los mismos, por los trámites y procedimientos indicados en estas condiciones o relacionados con su actividad.

5.2.- Finalizados completamente los servicios, incluyendo la entrega, revisión y validación de la documentación y trámites correspondientes, el TÉCNICO emitirá y subirá la plataforma la correspondiente factura por los servicios prestados al cliente final. Lo anterior no se aplicará a servicios prestados a precio fijo, en los que será WSCERTICALIA 2012, S.L. quien facture al cliente final por cuenta del TÉCNICO. En estos casos, el TÉCNICO autoriza expresamente a WSCERTICALIA 2012, S.L. a la expedición de facturas en su nombre por los servicios anteriores, que se entenderá aceptada una vez se haya puesto a disposición del TÉCNICO a través de la plataforma y éste no se oponga en el plazo máximo de diez días. Transcurrido lo anterior, la factura será pagadera el día 25 del mes inmediatamente posterior a la emisión de la factura, y será remitida al cliente final.

En los casos en que WSCERTICALIA 2012, S.L. efectúe y remita al cliente final las facturas por los servicios prestados por el TÉCNICO, este último reconoce y acepta que la colaboración de WSCERTICALIA 2012, S.L. en lo anterior por cuanta del primero no implicará traslado, asunción de riesgo, responsabilidad o consecuencia alguna para CERTICALIA, ya sea en relación con el cobro o impago de la misma, así como a efectos fiscales o contables.

5.3.- A la recepción de la solicitud de prestación de servicios por parte del TÉCNICO, y salvo lo dispuesto en el apartado siguiente, WSCERTICALIA 2012, S.L. efectuará un cargo en el saldo que el TÉCNICO disponga por importe de la comisión correspondiente a los servicios de CERTICALIA referidos a la operación o servicios en curso.

El TÉCNICO acepta y reconoce que el cobro de la cantidad anterior por parte de WSCERTICALIA 2012, S.L. es ajeno e independiente de que el TÉCNICO haya recibido los pagos correspondientes por los servicios prestados al cliente final, en la medida en que el servicio prestado al TÉCNICO no garantiza necesariamente la realidad de una operación, conformidad o encargo alguno por parte de un cliente final, ni por tanto puede asumir ninguna consecuencia, daño o perjuicio derivado de la relación entre dichas partes.

Sin perjuicio del cargo anticipado, WSCERTICALIA 2012, S.L. emitirá al TÉCNICO las correspondientes facturas por las comisiones devengadas al finalizar cada periodo mensual. Las facturas incluirán un desglose de todas las operaciones y comisiones devengadas dentro del periodo correspondiente.

5.4.-Las compras que efectúe el PROVEEDOR se abonarán por medio de descuento en el saldo que éste tenga en CERTICALIA. Si no tiene suficiente saldo para cubrir la compra de datos de contacto, CERTICALIA recargará automáticamente la cantidad elegida (configurable desde el Panel de Técnico) + IVA. Esta recarga de saldo automática se realiza en la tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria que haya proporcionado el PROVEEDOR al contratar un Plan de pago.

5.5.-Todos los pagos que se efectúen en dinero se realizarán por medio de tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de Banco de Sabadell o BBVA y en ciertas situaciones por transferencia bancaria o domiciliación bancaria. Todos los pagos por esta vía son realizados por medio de un canal seguro y cifrado, sin que nosotros tengamos acceso en ningún momento a los datos relativos a su tarjeta o cuenta.

5.6.- Para el cobro de cualesquiera cantidades adeudadas por el TÉCNICO por cualquier concepto, incluyendo comisiones, indemnizaciones o compensaciones tanto a WSCERTICALIA 2012, S.L. como a terceros, WSCERTICALIA 2012, S.L. podrá a retener e imputar a los mismos cualesquiera saldos, devoluciones o compensaciones que ésta tuviera a favor del TÉCNICO hasta el máximo que alcancen las cantidades correspondientes.

5.7.- En caso de impago total o parcial de cualquier cantidad debida conforme a esta cláusula, WSCERTICALIA 2012, S.L. se reserva el derecho a suspender el servicio de forma inmediata hasta que el TÉCNICO no regularice su situación.

6.- Garantías y responsabilidades

6.1.- El TÉCNICO se compromete a realizar un uso adecuado del servicio conforme al contrato y la buena fe, y a proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre sus datos personales, profesionales, fiscales y demás introducidos en la CERTICALIA, asumiendo frente a ésta y terceros cualquier consecuencia, daños y perjuicios derivados de los errores u omisiones en dichos datos.

6.2.- El TÉCNICO responderá exclusivamente frente a CERTICALIA y terceros de los datos, contenidos y actos llevados a cabo en la plataforma CERTICALIA así como fuera de la misma y en ejecución de los servicios que le correspondan, y deberá contar con un seguro de responsabilidad civil que cubre los riesgos de su actuación profesional, de modo que mantenga indemne a WSCERTICALIA 2012, S.L. de cualesquier consecuencias de su actuación en el marco de los servicios de CERTICALIA.

En cualquier caso, de producirse cualquier disconformidad en la realización del certificado y los posteriores trámites, o cualquier conflicto con el cliente final, WSCERTICALIA 2012, S.L. colaborará en la solución de cualquier conflicto y proporcionará a las partes los datos e información necesarios para ello.

6.3.- La aceptación y validación del TÉCNICO a efectos de CERTICALIA únicamente tiene el efecto de reconocer de forma indiciaria su aptitud para prestar los servicios a través de la misma, sin que suponga ni pueda utilizarse como certificación o reconocimiento de su capacitación, formación, titulación o calidad en los servicios del TÉCNICO, ni impedirá, en su caso, una eventual reclamación por parte de WSCERTICALIA 2012, S.L. por la calidad o ejecución de los servicios prestados.

6.4.- La documentación proporcionada por el TÉCNICO en el marco de los servicios prestados al cliente final deberá cumplir, además de lo previsto en otros apartados de estas condiciones, las finalidades, requerimientos, contenidos y obligaciones exigibles conforme a la normativa legal que resulte de aplicación así como los estándares de calidad y buenas prácticas, normas deontológicas profesionales o cualesquiera otras reconocidas por el sector.

6.5.- WSCERTICALIA 2012, S.L. no puede garantizar la permanente disponibilidad y continuidad del acceso al sitio web www.certicalia.com, su funcionamiento inadecuado, pérdida o corrupción de datos, lucro cesante o en general cualesquiera daños y perjuicios, directos o indirectos, causados por un erróneo o mal funcionamiento de los sistemas informáticos, sea hardware o aplicaciones, del TÉCNICO, así como por procedimientos de mantenimiento, actualización o reparación periódicos o extraordinarios o por otros motivos que escapen al control de WSCERTICALIA 2012, S.L. o que no sean razonablemente predecibles.

7.- Modificaciones y actualizaciones

WSCERTICALIA 2012, S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la prestación, configuración, disponibilidad y alcance del servicio, así como de las presentes condiciones. Cualquier cambio en los términos anteriores será indicado a través del sitio web www.certicalia.com. La continuidad en el uso de los servicios de CERTICALIA implicará la aceptación sin reservas de las modificaciones correspondientes.

8.- Duración y resolución del contrato

8.1.- Este contrato tendrá carácter indefinido.

8.2.- No obstante lo anterior, podrá resolverse anticipadamente en los siguientes casos:

De común acuerdo entre las partes, WSCERTICALIA 2012, S.L. y el TÉCNICO,
Por incumplimiento de los compromisos asumidos por cualquiera de las partes, sin más requisitos que su acreditación y manifestación por cualquier medio admitido en Derecho por la parte perjudicada. En especial y sin ánimo exhaustivo, WSCERTICALIA 2012, S.L. resolver el contrato y dar de baja al TÉCNICO en caso de retraso reiterado en la prestación de los servicios, rechazo de los mismos o falta de respuesta a las peticiones de servicio que el cliente final o WSCERTICALIA 2012, S.L. le remitan, salvo que exista justificación suficiente a juicio de esta última.

8.3.- La resolución del contrato por incumplimiento no impedirá a la parte perjudicada la reclamación de los daños y perjuicios causados por los actos u omisiones de la parte incumplidora. En dicho supuesto, WSCERTICALIA 2012, S.L. podrá retener para sí las cantidades debidas al TÉCNICO por los servicios prestados hasta la resolución del conflicto.

WSCERTICALIA 2012, S.L. guardará un registro con los datos de identificación de los técnicos que hayan sido dados de baja y bloqueados de CERTICALIA durante un periodo de cinco años desde dicho momento.

8.4.- Los planes premium y pro de Certicalia son de suscripción periódica. Por lo tanto, una vez adquirido, la renovación de éste se hará de forma automática cuando finalice su período de validez. Los planes no están ligados a ningún tipo de permanencia, la renovación automática de este se puede cancelar en cualquier momento exclusivamente desde el Panel de Técnico («TU NEGOCIO» -> «TU PLAN» -> «Cancelar la renovación automática»).

8.5- Finalizado el contrato, los datos del TÉCNICO serán conservados únicamente en los supuestos indicados en nuestra Política de Privacidad.

9.- Ley aplicable y foro

Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española. Salvo en los supuestos no permitidos por la ley, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.