En el post de hoy el Arquitecto Alejandro Darias nos aporta 40 consejos para ser un buen certificador energético, y no se refiere a la parte técnica sino a todo lo que engloba esta profesión. Me gustan las listas clasificatorias. Tengo predilección por ellas en todos los ámbitos de mi vida.
La certificación energética es uno de ellos, y como bien dice el autor Sergio Fernández en su libro Vivir sin jefe, escribir la carta a los Reyes Magos bien vale la pena, no una, sino varias veces al año. Y qué mejor que dedicarla a nuestra actividad profesional.
- Presta tanta atención al trato al cliente como a la parte técnica del trabajo.
- Prevé las situaciones de saturación de trabajo.
- Lleva al día tu cuadro de mandos (encargos, pagos pendientes, IVA, IRPF ).
- Lleva al día tu agenda.
- Sé capaz de programar citas sin agenda a una semana vista.
- Lleva al día tu agenda de teléfonos. Conocer quién te llama de antemano te da tiempo para planear estrategias comerciales.
- No tengas miedo a equivocarte.
- No tengas reparos en reconocer cuando te equivocas.
- Prepara las visitas el día anterior a las mismas.
- Sé puntual.
- Aprovecha el tiempo de desplazamiento.
- Aprende a hablar sin miedo.
- No te conformes con lo que sabes, aprende más.
- Emplea métodos publicitarios a coste cero o mínimo.
- Forja a lo largo de tu trayectoria una marca personal intransferible.
- Presta especial atención a tu comunicación por escrito.
- Acepta los encargos y luego mira a ver cómo los resuelves, nunca al revés.
- No pienses en que los demás trabajan de una manera, hazlo tú a la tuya.
- Haz de tus visitas un rato agradable para el cliente.
- No utilices más de dos decimales en los cálculos.
- Escarba, hurga, mete la mano en agujeros, destripa los edificios.
- No dejes de visitar una parte del edificio por pereza. El aprobado es insuficiente.
- Cada cliente es un planeta. No los hagas colisionar.
- No te tomes como algo personal un rechazo de tus servicios.
- No vaciles a la hora de poner tus precios.
- Apréndete de memoria tus precios.
- Es mejor equivocarse y presupuestar a la baja, que presupuestar bien con un tono vacilante de voz.
- La teoría del 20%-80% funciona también para las certificaciones energéticas. El 20% del trabajo consigue el 80% de los resultados.
- Sé consciente de que tienes un trabajo en donde no paras de moverte.
- Realiza alguna visita comercial adicional paralela a tu visita principal.
- Realiza alguna visita paralela en tu destino para aprender.
- Dale vida a tus trabajos. Que no parezcan un papel más.
- Está de moda eso de salir de la zona de confort. Hazlo. Acepta encargos que nunca hayas hecho antes.
- Aprende mientras trabajas.
- Mentalízate de que, de vez en cuando, vas a sufrir con algún cliente.
- Mentalízate de que, de vez en cuando, vas a sufrir con algún encargo.
- Mentalízate de que, de vez en cuando, vas a sufrir con algún problema burocrático.
- Acepta encargos urgentes sin vacilación.
- La palabra NO debe excluirse de tu vocabulario.
- Elabora tu propia lista de consejos.
En Certicalia creemos que el valor clave que diferencia nuestro servicio es la calidad y profesionalidad del equipo de técnicos que forma parte de nuestra plataforma. Por ello, es muy enriquecedor el intercambio de información entre todos para poder seguir creciendo como profesionales. Si eres técnico profesional y quieres contarnos tu experiencia en certificaciones energéticas, o compartir tus opiniones puedes hacerlo escribiéndonos al departamento de Comunicación de Certicalia.